frete grátis p/ região sudeste: SP - pedidos a partir de R$249 / MG e ES - a partir de R$299 / RJ - a partir de R$349

quais são as formas de pagamento?

Os pagamentos podem ser feitos por boleto bancário ou por cartão de crédito (em até 3x sem juros) e débito, incluindo Visa, Mastercard, American Express, Diners Club International, Aura, Elo e Hipercard. Todas as transições são realizadas pelo Mercado Pago.

 

como faço pagamento por boleto bancário?

Na finalização da compra, na seção "3. Pagamento" escolha o pagamento pelo Mercado Pago.

O nosso site vai te redirecionar para a página do Pagseguro, na qual você vai poder escolher entre boleto e cartão.

Aí é só selecionar boleto bancário! Ele é gerado automaticamente :)

 

como uso meu código de desconto?

O código de desconto é inserido no carrinho de compras, antes do pagamento!

1. Clique no ícone do carrinho de compras no topo da página, à esquerda.

2. Desça até o final da página do carrinho de compras.
3. Clique em "Insira o código de desconto" à esquerda.

4. Insira o código e clique em "OK"
Ah, lembra de tirar as aspas dos códigos ;)

5. O valor vai ser descontado do total da sua compra. Agora é só clicar em "Finalizar Compra" e esperar pra receber seus fios em casa!

 

como é feito o envio? quanto demora pra chegar?

Após a confirmação do pagamento, demoramos até 3 dias úteis para preparo do pedido.
Enviamos todos nossos pedidos pelos Correios!

Tem dois tipos de envio: o PAC e o SEDEX. O PAC tem valor menor e demora mais tempo, e o SEDEX tem valor maior e demora menos pra chegar.

Em geral, leva de 03 a 10 dias úteis para chegar após a postagem.

 

qual o custo do envio?

O custo do envio é calculado automaticamente na seção do carrinho de compras.

O cálculo é feito levando em conta o peso do seu pedido (em kgs) e a sua localização (cep).

 

como o meu fio vai chegar embalado?

Nossos fios vêm enrolados em cones de papelão.

No envio, protegemos o cone com papel kraft. Na caixa, colocamos papel kraft para proteger de impactos durante o envio. Aproveita que o papel é liso e dá pra reutilizar ;)

Ah, sempre bom lembrar que o peso cobrado é o líquido, sem o cone e o papel.

 

minha encomenda chegou em mal estado. o que eu faço?

entra em contato com a gente, que resolvemos!

pode deixar uma mensagem no chat aqui, escrever um e-mail para contato@tramo.cc, ligar ou enviar um whatsapp no número (11) 2619-6315.

 

posso trocar meu fio? qual o prazo?

no caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias após a compra para pedir o estorno do pagamento.

é só escrever uma mensagem pra gente em contato@tramo.cc

 

como cuidar da minha peça feita com fio tramo após pronta?

recomendamos lavar sua peça manualmente, e secá-la estendida. verifique a tabela abaixo para mais informações!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ficou com alguma dúvida? entre em contato clicando no ícone de whatsapp

abaixo ou envie um e-mail para contato@tramo.cc